Maitriser Outlook + Certification TOSA
Formation créée le 24/04/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le certificat TOSA est un standard d’évaluation et de certification des compétences informatiques sur les logiciels bureautiques et digitaux.
Objectifs de la formation
- Gérer les réponses automatiques lors de ses absences du bureau
- Personnaliser l’affichage de la liste des messages afin de les classer de façon optimale
- Personnaliser ses dossiers pour les classer de manière organisée
- Gérer le classement et la recherche de ses messages, selon l’envoyeur ou le dossier concerné
- Contrôler les contenus de ses messages pour éviter les courriels indésirables
- Gérer l’affichage de son calendrier et de ceux partagés par ses collègues
- Organiser son carnet d’adresses et personnaliser l’affichage des contacts
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Avoir suivi la formation OUTLOOK pour débutants ou avoir le niveau TOSA basique
- Tests de positionnement afin d’élaborer un programme de formation individualisé correspondant aux aspirations et aux besoins du participant.
Contenu de la formation
-
Gestion de l’environnement, de la configuration et de la sauvegarde Outlook
- Utiliser le gestionnaire d’absence
- Programmer une réponse automatique
- Afficher le volet de lecture
- Classer ses messages selon différents critères
- Ajouter des colonnes
- Créer de nouveaux dossiers dans la boîte de réception
- Trier les dossiers par ordre alphabétique
- Mettre des dossiers en favoris
-
Paramétrage de la messagerie Outlook
- Joindre un document ou un élément Outlook
- Demander un accusé de réception et/ou de lecture
- Utiliser les champs CC et CCI
- Transférer un message
- Créer des règles simples à partir des emails reçus
- Faire des recherches simples avec critères
- Supprimer des messages et vider la corbeille
- Vérifier la taille de la boîte aux lettres
- Reconnaître un courrier indésirable
- Bloquer un expéditeur douteux
-
Gestion du calendrier et des tâches Outlook
- Afficher uniquement le jour ou la semaine de travail
- Inviter des participants à une réunion
- Connaître les options Obligatoire / Facultatif
- Connaître les options d’affichage du rendez-vous (Occupé, Provisoire, Absent)
-
Gestion des contacts et des notes Outlook
- Distinguer les contacts personnels du carnet d’adresses LDAP
- Regrouper les contacts par critères
- Utiliser l’affichage des contacts pour la création d’éléments
- Créer une nouvelle note et de la formater
Ressources techniques et pédagogiques
- Séances présentielles en groupe restreint animées par un formateur expérimenté qui accompagne les parcours individualisés.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Certification TOSA : Niveau opérationnel (score Tosa 551 à 725)
Modalité d'obtention
- Test de certification TOSA - Typologies de questions : Activités interactives dans l’environnement Outlook. QCM et exercices de mises en situation rencontrées en entreprise. - Format du test : 35 questions – 60 minutes - Algorithme : adaptatif (le niveau des questions s’adapte au niveau du candidat)
Détails sur la certification
- Certification TOSA : Score sur 1000 Passage de la certification : 1 h Certification reconnue par l’État et inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétences (RSFC) n°RS6958. Certification TOSA enregistrée auprès de France Compétences le 18/12/2024.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Nos formations sont ouvertes à tous. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions discuter de besoins spécifiques et adapter notre pédagogie.